Unser Umgang mit Ihren Daten

Bei Greenluck Casino verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihr Spielerkonto zu betreiben, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu bieten. Diese Erklärung zeigt Ihnen transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie erreichen uns jederzeit unter [email protected].

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unserer Plattform benötigen. Folgende Kategorien sind betroffen:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinnbeträge in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielrunden, Sessiondauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Auszahlung von Gewinnen bis zu 10.000 CHF pro Bonus und die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Zudem setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention, zur Einhaltung der Geldwäschevorschriften und zum responsible-gambling-Monitoring ein. Wenn Sie_limits festlegen oder sich selbst ausschliessen, speichern wir diese Entscheidungen, um sie durchzusetzen. Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Identitäts- und Transaktionsdaten, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht: Für KYC- und AML-Prüfungen sowie für die Aufbewahrung von Transaktionsdaten über mindestens 5 Jahre gelten gesetzliche Vorgaben, denen wir als lizenziertes Casino (Lizenznummer OGL/2024/1129/0348, Curaçao) unterliegen.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unsere Plattform vor Betrug und Missbrauch und analysieren anonymisierte Nutzungsmuster, um unsere Spiele und Dienstleistungen zu verbessern. Betroffene Interessen wiegen nicht schwerer als unsere Sicherheitsinteressen.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, personalisierte Bonusangebote und nicht unbedingt erforderliche Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Speicherdauern je Datenkategorie

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck es erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter. Empfänger sind ausschliesslich Kategorien von Dienstleistern, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen haben:

Zahlungsdienstleister für TWINT-, PostFinance-, Visa-, Mastercard-, Skrill- und Krypto-Transaktionen verarbeiten Ihre Zahlungsdaten, um Ein- und Auszahlungen abzuwickeln. KYC- und AML-Dienstleister prüfen Ihre Identität und Dokumente. Regulierungsbehörden erhalten auf Anfrage Auskunft über Transaktionen und Verifizierungen. Analytics-Dienste erhalten anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsdaten, sofern Sie dem zugestimmt haben. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister (u. a. TWINT, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity)
• KYC/AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Pflicht
• IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit
• Analytics-Dienste mit Einwilligung

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Zudem können Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, in der EU die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich einloggen, Spiele spielen und Einzahlungen tätigen können. Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie beim ersten Besuch über unser Cookie-Banner erteilen oder ablehnen. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies und Speicherdauern sowie die Möglichkeit, Ihre Auswahl jederzeit anzupassen, finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich als gehashte Werte, Zahlungsinformationen werden nie auf unseren Servern gespeichert, sondern ausschliesslich bei den Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen. Unsere Systeme unterliegen regelmässigen Sicherheitsprüfungen. Sollte es trotz unserer Massnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, informieren wir die zuständige Behörde und, wenn erforderlich, Sie als betroffene Person unverzüglich.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post bei Greenluck Gaming N.V., zu Händen des Datenschutzbeauftragten. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr im Live-Chat zur Verfügung. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Greenluck Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben bewahren wir Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre auf, auch nach einer Kontoschliessung.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen (u. a. KYC- und Transaktionsdaten), löschen wir erst nach Ablauf dieser Fristen.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behörden bei gesetzlicher Pflicht und, mit Ihrer Einwilligung, an Analytics-Dienste weiter. Ein Verkauf findet nie statt.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zu Marketing-E-Mails?

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link in jeder E-Mail, in Ihren Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected] widerrufen.