Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform green-luck-casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Geltung der Bedingungen

Wann Sie diese Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste auf irgendeine Weise bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt ausdrücklich per Klick auf das entsprechende Feld während der Registrierung. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unsere Plattform nicht nutzen.

Die Bedingungen treten mit der Kontoeröffnung in Kraft und gelten laufend.
Es gilt jeweils die aktuell veröffentlichte Version auf dieser Seite.
Spielen mit Echtgeld setzt die vollständige Annahme aller Klauseln voraus.
Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und Übersetzungen ist die deutsche Fassung massgebend.

Zulassung und Kontoeröffnung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland vorgeschriebene höhere Mindestalter erreicht haben. Wir behalten uns vor, den Altersnachweis jederzeit zu verlangen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.

Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Portugal, Dänemark, Russland, Weissrussland, der Iran und Nordkorea, dürfen kein Konto führen.
Sie müssen physisch in einer zugelassenen Rechtsordnung ansässig sein; die Nutzung eines VPN zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt.
Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Identitätsprüfung und KYC

Legitimationsprüfung vor der Auszahlung

Gemäss unseren Lizenzpflichten führen wir eine Identitätsprüfung durch. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis sowie gegebenenfalls einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

Eingereichte Dokumente müssen lesbar, aktuell und vollständig sein.
Wir dürfen zusätzliche Prüfungen bei auffälliger Spielaktivität vornehmen.
Kontosperren sind möglich, wenn die Verifizierung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.
Ihre Daten behandeln wir vertraulich und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen über unsere Plattform

Wir bieten Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen an. Auszahlungen bearbeiten wir über TWINT, Karten, E-Wallets, Banküberweisung und Kryptowährungen. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Das Auszahlungslimit beträgt 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat. Von unserer Seite erheben wir keine Gebühren.

Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Ein dormantes Konto (keine Aktivität über 12 Monate) kann nach vorheriger Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet werden, sofern gesetzlich zulässig.
Beträge aus irrtümlichen Gutschrreiben müssen uns zurückerstattet werden.
Wir können Auszahlungen zurückhalten, bis alle KYC-Prüfungen abgeschlossen sind.

Bonus- und Aktionsregeln

Umsatzbedingungen und Einschränkungen

Alle Boni und Aktionen unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die bei der Aktivierung ersichtlich sind. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsseite. Spielen mit einem aktiven Bonus unterliegt Einschränkungen bei maximalen Einsätzen und zugelassenen Spielen.

Nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
Bei Verstoss gegen Bonusbedingungen behalten wir uns vor, Bonusguthaben und Gewinne einzubehalten.
Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus und kann die Kontosperrung nach sich ziehen.
Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit aller Konsequenz. Betrügerisches Verhalten, das Umgehen von Sicherheitsmechanismen und der Missbrauch von Aktionen führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsanfechtungen.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zwecks Bonusmissbrauch.
Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung geografischer Sperren mittels VPN oder Proxy.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschliessen. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin.

Selbstausschluss ist jederzeit über den Kundendienst oder Ihr Konto möglich.
Während eines Selbstausschlusses sperren wir Konto, Ein- und Auszahlungen.
Bei Spielsucht unterstützen wir Sie mit Kontakten zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen an Echtgeldspielen teilnehmen.

Kontosschliessung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; kontaktieren Sie hierfür unseren Kundendienst. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir melden uns innerhalb von 14 Tagen mit einer Stellungnahme. Unsere Plattform wird von Greenluck Gaming N.V. unter der Lizenz OGL/2024/1129/0348 der Behörde Curaçao betrieben; anwendbar sind die dortigen Lizenzbestimmungen sowie die angerufenen Schlichtungsstellen.

Kontoschliessung durch Sie ist kostenlos.
Bei ungelösten Streitfällen können Sie die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde kontaktieren.
Auszahlungen vor Kontoschliessung erfolgen nur nach vollständiger KYC-Prüfung.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Updates kommunizieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unserer Dienste. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform. Wenn Sie nach Inkrafttreten unsere Dienste weiter nutzen, gilt die neue Version als angenommen.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
Wesentliche Verschlechterungen zu Ihren Ungunsten kündigen wir separat an.
Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig durchzusehen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Greenluck Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene KYC-Verifizierung.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfache Konten zwecks Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschliessen?

Kontaktieren Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto umgehend für den von Ihnen gewählten Zeitraum.